营销系统有哪些?

2021年12月1日15:34:29 评论 81

营销系统有哪些?

营销系统可分为三大系统:

一、生产系统

生产系统的目标功能作用,就是提供可交换的产品、服务,以为客户价值提供满足。企业要赚钱,要盈利,并且合法经营,必须通过与客户交换来实现,这就要求企业必须提供能与客户交换的产品和服务。这里的生产是一个广义的概念,凡是企业能为客户提供具体效用和价值的活动,都可以视为生产。其内容既包括有形产品的生产,也包括无形服务的提供。这里的服务不是产品的销售服务,而是客户所寻求的价值满足的目的的物本身。

1、 物供系统

物供系统不是物业管理系统,而是为企业生产经营,提供物料需要供给,包括设备材料、办公设施、厂房、运输工具等的提供。它是生产经营得以进行的物质条件的满足。它又可以分为五个四级子系统,一是采购谈判管理,二是采购履约管理,三是材料供给管理,四是低值易耗品管理,五是设备供给管理。

2、 技术系统

技术系统的目标功能作用,是为企业的生产经营提供具体的产品技术和工艺方法,是对企业生产活动现实进行的具体方式的选择确定。企业生产什么性能的产品,用什么方式进行生产,是企业市场战略的重要内容,也是企业能否在激烈的市场竞争中获得一席之地的关键所在。技术系统有两个相对独立的目标功能作用,一是对生产工艺方法进行选择,二是对所提供的产品和服务所包含的技术价值进行选择。也就是说,技术系统一方面要为企业的生产解决工艺设计问题;另一方面,又要为企业的生产解决产品技术创新问题。因此技术系统包括两个四级子系统;工艺技术管理,产品技术管理。

二客户要购买某个企业的产品或服务,并不是仅仅因为这个企业能够提供这种产品和服务,而是它确信这个企业所提供的产品和服务,能够为他带来效用和价值满足。所以,企业要实现与客户的价值交换,仅仅把产品和服务生产提供出来是远远不够的,还必须让客户认知、认同企业极其产品和服务的效用和价值,使之感到他购买这种产品和服务,一定能够得到他所需要的效用和价值。品牌识别系统的目标功能作用,就是谋求社会、客户对企业极其所生产经营的产品、服务的效用价值的认知和认同,使客户对企业所提供的产品和服务产生购买欲望。这个系统又可以人为三个三级子系统;一是质量控制系统;二是形象系统,三是环境系统。1、 质量控制系统质量是品牌的核心,客户能否认同企业的产品或服务,最终取决于他对企业所提供产品或服务的质量的认知和认同。2、 形象系统企业所提供给客户的产品和服务并非都是具有现场可检验性的,也就是说企业所提供的产品,是否具有客户所要求的效用价值,并不是都能通过现场检验来确定的;这就给客户的购买带来了风险,因而也增加了企业与客户之间交换的难度。

这个系统又可以人为三个三级子系统;一是质量控制系统;二是形象系统,三是环境系统。

1、 质量控制系统

质量是品牌的核心,客户能否认同企业的产品或服务,最终取决于他对企业所提供产品或服务的质量的认知和认同。

2、 形象系统

企业所提供给客户的产品和服务并非都是具有现场可检验性的,也就是说企业所提供的产品,是否具有客户所要求的效用价值,并不是都能通过现场检验来确定的。这就给客户的购买带来了风险,因而也增加了企业与客户之间交换的难度。

3、 环境系统

环境系统的目标功能作用,就是通过优化物质环境和人际环境来提升企业的美誉度。很多企业仅仅对企业员工的生理、心理影响的角度来探索企业环境建设,把环境建设仅仅理解为企业经营场所的美化、优化。这是一种肤浅的环境认识。环境也是为企业的经营服务的,是构成企业发展的一个内在作用因素。

三、销售服务系统

销售服务系统的目标功能作用,是全过程地为客户购买企业的产品和服务提供方便,使客户方便地了解产品、购买产品、使用产品。企业与客户进行交换获得销售收入得通过它来最终实现。

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